医院名称：湖南省人民医院

　　一、现场挂号时间及门诊开放时间

　　1、挂号时间：

　　周一至周五： 7:30—11:30 12:30—17:00

　　周末及节假日： 7:30—11:30 14:00—17:00

　　2、就诊时间：

　　上午：8:00—12:00

　　下午：14:30—17:30

　　二、就诊卡使用须知

　　1、我院实行实名制就诊，为保障您的合法权益，请不要使用他人的就诊卡及身份信息就诊，以免给您造成不必要的麻烦。

　　2、持有二代身份证或社会保障卡、一卡通或本院诊疗卡的病友可直接凭卡挂号、缴费及打印检查报告。

　　3、无二代身份证、社保卡、一卡通或本院诊疗卡的病友请您先到门诊大厅信息填写处填写病人信息登记表，再到挂号窗口办理诊疗卡挂号就诊。

　　4、持有银联卡或信用卡的病友，可直接在自助机上挂号、缴费。一卡通内有余额的可以替代银联卡使用。

　　5、需要打印发票或清单的病友，就诊结束后先持卡在门诊大厅12号窗口(周一至周六)打印发票;再持发票至一站式服务中心打印清单并盖章。

　　三、挂号须知

　　1、挂号方式：

　　(1)当日挂号：窗口挂号; 自助机挂号; 手机微信、支付宝、官网APP挂号

　　(2)预约挂号：窗口预约;自助机现场预约;手机微信、支付宝、官网APP预约 说明：可提前一周进行预约挂号;所有挂号成功后都不需再到窗口取号。

　　2、现场挂号地点： 门诊大厅挂号室、5楼候诊区、7楼候诊区、门诊大厅及各楼层自助机。

　　3、高热、外伤、急危重者请去急诊科挂号就诊。

　　4、电脑挂号单请妥善保存;挂号就诊当次有效、当日可免费复诊看结果，次日请重新挂号就诊。

　　5、门诊大厅信息填写处及各楼层分诊护士台备有病历自助购买设备，请自备零钱自助购买，就诊时需携带病历本按就诊序号候诊。

　　6、我院门诊实行专科门诊分级挂号，请根据病情需要选择合适的专科、级别与医生就诊，不清楚或有疑问时可随时咨询一站式服务中心专业人员。

　　7、成人体检请直接去门诊8楼体检中心办理，联系电话：0731-83929328。

　　四、预约挂号途径介绍

　　1、湖南省人民医院微信、支付宝、官网APP预约(已开通预约挂号、当日挂号、缴费、检查结果查询等功能)

　　2、自助机现场预约 请持二代身份证或本院诊疗卡、社会保障卡以及银行卡在自助机上按步骤进行操作。

　　3、挂号窗口人工预约 请持二代身份证或本院诊疗卡、社会保障卡在人工挂号窗口预约。

　　五、候诊与就诊须知

　　1、通过任一途径挂号或预约挂号已付费的患者均可直接至相应诊区候诊。

　　2、请按挂号单或手机信息提示至少提前半小时到诊区候诊，过号者系统将自动推至最后就诊。挂号成功但未就诊需退号的患者请在就诊时段之前完成退号，逾期未退号者，号源将自动作废处理，无法再退号。

　　3、各专科候诊区实行电子叫号系统统一叫号，患者就诊序号自动进入系统按就诊序号先后呼叫患者依次就诊。请还未叫到号的患者在候诊区等候，不要提前进入诊室，以免影响就诊秩序。

　　4、就诊时必须提前备好门诊病历及携带您的病历资料(包括以往的检查资料)，如实反馈您的病情，配合医生体格检查。 5、医生开具医嘱后，将打印引导单及支付二维码交与患者，请核对准确后可手机扫码完成支付，也可至挂号缴费窗口或自助机完成支付。

　　6、支付完成后按引导单上提示地点去相应科室完成检查或取药治疗。

　　7、取药后请及时核对药品处方清单，药品数量及剂量，如您对药物使用有任何疑问请及时咨询药物咨询窗口或您的就诊医生。

　　8、患者可凭就诊卡(二代身份证或本院诊疗卡、社会保障卡)在一周内到自助机上打印检验报告，逾期未打印者可至一站式服务中心打印。

　　9、就诊结束后请妥善保管您的病历资料，以便下次就诊时提供依据。

　　六、门诊盖章须知

　　1、急诊病友一般休假3天以内，门诊病友休假15天以内，最多不超过一个月，请持病历本及医生所开证明到门办接待处审核盖章。

　　2、门诊病友如需要医院出示疾病诊断证明书，请携带病历本、相关检验检查资料到门办接待处办理相关手续

　　(具体流程：门办接待处核实资料——挂相应专科号——医生开具诊断证明书——持诊断证明书及门诊病历记录到门办接待处盖章)。

　　3、需做伤残鉴定者，请持单位证明到司法鉴定中心办理相关手续。

　　七、办理麻醉卡须知

　　麻醉卡办理一般只用于晚期肿瘤患者，我院办理麻醉卡的对象仅限于在我院住院出院的病人，出院后十五日内携带住院部盖章的出院记录，疾病诊断证明，病理检查结果，病人及代办人的身份证原件及复印件，先挂肿瘤科主任号，由肿瘤科专家发放麻醉卡及麻醉病历本，看病开药后来门诊办公室审核并办理麻醉卡手续并交待相关事宜。

　　八、门诊楼层索引

　　1楼：一站式服务中心、挂号收费处、中药房、西药房、门诊办接待处、门诊清单打印处(归属一站式服务中心)、儿科门诊、儿童肺功能室 、儿科实验室、急诊儿科、急诊儿科采血室、核磁共振室

　　1楼半：传染病管理办

　　2楼：知名专家门诊 介入血管病专科门诊

　　3楼：泌尿外科门诊 放射科 B超室 肺功能室 心电图 运动平板 肌电图室 脑电图 多普勒 陪检中心 肾病实验室 肝纤维化检测室

　　4楼：外科一诊区 门诊手术室 外科二诊区 疼痛门诊 吸宫室 伤口造口中心 护理专科门诊 中医科门诊针灸科 司法鉴定中心 康复医学科门诊 5楼：内科一诊区 皮肤科门诊 妇产科门诊 妇科B超室

　　6楼：耳鼻喉头颈外科门诊 整形&激光美容科门诊 采血室 门诊化验室 核医学科 内镜中心

　　7楼：眼科门诊 口腔科门诊 内科二诊区 (呼吸科、神经内科、消化科)

　　8楼：健康体检中心

　　10楼：临床心理科 大厅外面西侧： 肠道门诊 发热门诊

　　九、便民服务措施

　　1、一楼门诊大厅设有一站式服务中心，配备咨询护士，悉心解答患者的各类咨询、打印化验单、发放健康教育宣传手册，并免费为外地病人邮寄化验单。

　　2、门诊大厅及各诊区均配备有导诊护士，热情为病人服务，对危重、行动不便的患者免费提供轮椅并实行全程导诊、陪检、协助联系床位、办理住院手续等。

　　3、门诊大厅设有专家荟萃专栏及各专家出诊安排电子显示屏，供患者选择满意医生。

　　4、门诊大厅有就诊须知、就诊流程、投诉接待与处理流程等，并设有查询机、费用查询、滚动式药物价格显示屏等，方便病人查阅。

　　5、门诊各楼层均有科室分布图，引导指示牌、地标线等。

　　6、门诊大厅及各楼层诊区内外均设有候诊椅，方便患者休息。

　　7、一楼大厅设门办接待处随时接受患者反馈信息及处理投诉，门诊大厅及各楼层诊区内均设有意见簿，以便及时反馈信息，不断改进工作方法。

　　8、门诊大厅及各楼层诊区内均配备有外线电话，方便病人联系。

　　9、门诊大厅及各楼层诊区内均配备有饮水设备和一次性杯子，为病友免费提供开水。

　　10、门诊中药房为方便患者，提供了超微免煎中药。

　　11、为减少患者排队现象，门诊大厅及门诊各楼层配有自助挂号缴费机，诊间打印支付二维码和引导单，方便病人手机扫码支付和引导下一步地点。

　　12、门诊大厅设失物招领箱。

　　13、各楼层设病历自助购买设备以方便患者随时取用。